Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

1. 1
   Bước 1 — Thương lượng

   Người mua liên hệ người bán qua chat trên hệ thống (lưu lại bằng chứng).
2. 2
   Bước 2 — Gửi khiếu nại

   Nếu không thống nhất trong 48 giờ, gửi khiếu nại qua nút Hỗ trợ trong Chat, hotline 1900 6868 hoặc email hotro@raovatlamdong.vn, kèm mã đơn/mã vé.
3. 3
   Bước 3 — Xác minh

   Ban quản trị xác minh trong 3 ngày làm việc, có thể tạm khoá tin/gian hàng liên quan.
4. 4
   Bước 4 — Kết luận

   Thông báo kết quả cho các bên; trường hợp vượt thẩm quyền sẽ hướng dẫn đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bạn có thể báo cáo tin đăng, bài viết, bình luận có dấu hiệu lừa đảo ngay trên giao diện. Báo cáo được ẩn danh với người bị báo cáo.